Köpvillkor
Villkor för köp från Hyllbörsen
Dessa köpvillkor gäller vid köp från Hyllbörsen av företag och andra juridiska personer.
Hyllbörsen säljer inte till konsumenter om inte annat uttryckligen anges.
Avtal mellan Hyllbörsen och kunden regleras av dessa köpvillkor, eventuell offert eller orderbekräftelse samt i tillämpliga delar Köplagen (1990:931).
Vid motstridiga uppgifter har särskilt skriftligen avtalade villkor företräde framför dessa allmänna köpvillkor.
1. Beställning och avtal
En beställning som görs via Hyllbörsens webbplats utgör en begäran från kunden om att köpa de aktuella produkterna.
Automatiskt meddelande om att beställningen har mottagits innebär inte att Hyllbörsen har accepterat beställningen.
Bindande avtal uppstår först när Hyllbörsen har accepterat beställningen genom orderbekräftelse eller genom att ordern expedieras.
Hyllbörsen förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning före det att bindande avtal har ingåtts, exempelvis vid bristande kreditvärdighet, lagerbrist, leveransproblem, felaktig produktinformation, uppenbart felaktigt pris eller annan omständighet som innebär att beställningen inte rimligen kan fullföljas.
Ändringar eller tillägg till en beställning ska godkännas av Hyllbörsen. När ordern har börjat behandlas, beställts från leverantör, packats eller skickats kan ändringar nekas eller medföra extra kostnader.
2. Produktinformation
Hyllbörsen strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, mått, priser, lagerstatus och annan information på webbplatsen ska vara korrekt.
Produktbilder är illustrativa och mindre avvikelser i exempelvis färg, ytfinish, utförande och detaljer kan förekomma.
Kunden ansvarar för att kontrollera att beställda produkter är lämpliga för kundens avsedda användning samt att angivna mått, kapacitet och övriga produktspecifikationer motsvarar kundens behov.
För lagerinredning och andra produkter där belastning, montering eller säker användning är relevant ansvarar kunden för att produkten används och monteras i enlighet med tillämpliga instruktioner, belastningsuppgifter och säkerhetsföreskrifter.
3. Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms, om inget annat anges.
Frakt, pall, emballage, montering och andra tilläggstjänster ingår endast när detta uttryckligen anges.
Hyllbörsen förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel, tekniska fel och andra felaktigheter på webbplatsen.
Om ett fel upptäcks efter att kunden gjort en beställning men innan bindande avtal har ingåtts informeras kunden och ges, när det är möjligt, möjlighet att lägga en ny eller korrigerad beställning.
4. Betalning och kreditprövning
Betalning sker enligt de betalningsalternativ och betalningsvillkor som erbjuds vid beställningstillfället.
Vid köp mot faktura har Hyllbörsen rätt att genomföra kreditprövning. Hyllbörsen kan efter kreditprövning neka fakturabetalning eller kräva förskottsbetalning eller annat betalningssätt.
Om inget annat anges är betalningsvillkoret 30 dagar från fakturadatum.
Vid försenad betalning har Hyllbörsen rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgade avgifter och skäliga kostnader för indrivning.
Om kunden har förfallna obetalda fakturor eller om det finns skälig anledning att anta att kunden inte kommer att fullgöra sin betalningsskyldighet har Hyllbörsen rätt att hålla inne ännu inte levererade beställningar till dess att betalning eller godtagbar säkerhet erhållits.
Levererade varor förblir Hyllbörsens egendom till dess att full betalning erlagts.
5. Leverans
Leverans sker med transportör som anlitas av Hyllbörsen, om inget annat har avtalats.
Beräknad leveranstid eller leveransvecka anges på webbplatsen, i orderbekräftelsen eller i annan kommunikation från Hyllbörsen. Angivna leveranstider är preliminära och kan komma att ändras.
Förseningar kan uppstå till följd av exempelvis transportstörningar, lageravvikelser, leverantörsförseningar eller andra omständigheter som Hyllbörsen inte skäligen kunnat förutse eller påverka. En försenad leverans ger inte kunden rätt till ersättning för kostnader eller förluster som uppstår till följd av förseningen, annat än när detta följer av tvingande lag eller särskild skriftlig överenskommelse.
Om Hyllbörsen får kännedom om en väsentlig försening ska kunden informeras så snart som möjligt och, när det är möjligt, få information om en ny beräknad leveranstid.
Hyllbörsen har rätt att genomföra delleveranser. Om en beställning omfattar flera produkter kan produkterna därför levereras vid olika tillfällen.
6. Frakt och leveransförutsättningar
Fraktkostnaden beräknas bland annat utifrån godsets vikt, volym, leveransadress och valda leveranssätt.
Leverans sker till den leveransadress som kunden angivit vid beställningen. Kunden ansvarar för att leveransuppgifterna är korrekta.
Kunden ansvarar för att leveransplatsen är tillgänglig för det fordon som används och att behörig mottagare samt nödvändig lossningsutrustning finns tillgänglig när detta krävs.
Gods kan levereras på pall och kan kräva truck eller annan lämplig utrustning för lossning.
Om leverans inte kan genomföras på grund av omständighet som kunden ansvarar för har Hyllbörsen rätt att debitera kunden samtliga tillkommande kostnader, exempelvis kostnader för väntetid, lagring, terminalhantering, returtransport och ny utkörning.
7. Kundens egen transportör
Om kunden önskar använda egen transportör eller eget fraktavtal ska detta godkännas av Hyllbörsen i samband med beställningen.
När godset överlämnats till den transportör som kunden själv har valt övergår ansvaret för transporten på kunden, om inget annat skriftligen har avtalats.
Kunden ansvarar i sådant fall för transportförsäkring och hantering av eventuella transportskador gentemot transportören.
8. Mottagning och transportskador
Kunden ska kontrollera godset i samband med mottagandet.
Synliga skador på gods eller emballage ska omedelbart anmälas till transportören och antecknas på frakthandlingen innan leveransen kvitteras. Skadan ska dokumenteras med fotografier.
Transportskador som inte varit synliga vid mottagandet ska anmälas till Hyllbörsen så snart de upptäcks. Kunden ska spara emballage och kunna tillhandahålla fotografier och annan dokumentation som behövs för skadehanteringen.
Underlåtenhet att kontrollera eller dokumentera en transportskada kan påverka möjligheten att få ersättning för skadan.
9. Kontroll och reklamation
Kunden ska undersöka levererade produkter så snart som möjligt efter mottagandet.
Fel, brister, felaktiga produkter eller avvikelser i leveransen ska reklameras skriftligen till Hyllbörsen inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Reklamationen ska innehålla order- eller fakturanummer, beskrivning av felet och, när det är relevant, fotografier eller annan dokumentation.
Kunden får inte utan Hyllbörsens godkännande reparera, modifiera eller låta tredje part utföra åtgärder på en produkt som är föremål för reklamation.
Hyllbörsen ska ges skälig möjlighet att undersöka produkten och avgöra lämplig åtgärd.
Vid godkänd reklamation har Hyllbörsen i första hand rätt att avhjälpa felet eller ersätta den felaktiga produkten. Prisavdrag eller återbetalning kan bli aktuellt när avhjälpande eller omleverans inte skäligen kan genomföras.
10. Returer
Företagskunder har ingen generell lagstadgad ångerrätt.
Retur får endast ske efter skriftligt godkännande från Hyllbörsen. En kund som önskar returnera en produkt ska kontakta Hyllbörsen inom 14 dagar från mottagandet, om inget annat avtalats.
Ett godkännande av retur innebär inte att Hyllbörsen har godkänt reklamation eller att kunden automatiskt har rätt till full kreditering.
För att en retur ska kunna godkännas ska produkten vara oanvänd, omonterad, komplett och i säljbart skick samt vara korrekt emballerad för returtransport.
Kunden ansvarar för returfrakt, transportförsäkring och risken för varan under returtransporten.
Hyllbörsen har rätt att göra avdrag för kostnader som uppstår till följd av returen, exempelvis frakt, emballage, hantering, kontroll, återställning och värdeminskning.
Specialbeställda, kundanpassade, kapade, modifierade eller särskilt anskaffade produkter tas inte i retur om inte Hyllbörsen uttryckligen godkänt detta skriftligen.
11. Garanti
Eventuell garanti och garantitid framgår av produktinformationen, offerten, orderbekräftelsen eller särskilda garantivillkor för respektive produkt.
Garantin gäller endast vid normal och avsedd användning och under förutsättning att produkten har monterats, använts, kontrollerats och underhållits enligt Hyllbörsens eller tillverkarens instruktioner.
Garantin omfattar inte normalt slitage eller skador som orsakats av exempelvis felaktig montering, överbelastning, påkörning, modifiering, felaktig användning, bristande underhåll, brand, vatten, fukt eller annan yttre påverkan.
Vid garantianspråk ska Hyllbörsen ges möjlighet att undersöka produkten innan reparation, demontering eller annan åtgärd genomförs.
12. Begagnade produkter
När en produkt säljs som begagnad är kunden införstådd med att produkten kan uppvisa normalt slitage, kosmetiska avvikelser, märken, repor, färgskillnader och andra spår av tidigare användning.
Sådana förhållanden utgör inte i sig fel i produkten.
Produktens skick ska bedömas med hänsyn till att den är begagnad samt till den beskrivning och information som lämnats vid försäljningen.
13. Montering och användning
Om montering inte uttryckligen ingår i beställningen ansvarar kunden för att produkten monteras korrekt och enligt tillämpliga monteringsanvisningar och säkerhetskrav.
Kunden ansvarar för att lagerinredning och annan utrustning används inom angivna belastningsgränser och på avsett sätt.
Hyllbörsen ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig montering, ändring av konstruktionen, överbelastning, påkörning, felaktig användning eller bristande kontroll och underhåll.
14. Ansvarsbegränsning
Hyllbörsens ansvar är begränsat till direkta skador som kan visas ha uppkommit till följd av fel eller försummelse från Hyllbörsens sida.
Hyllbörsen ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, såsom produktionsbortfall, driftstopp, utebliven vinst, omsättningsbortfall, förlust av data, förlust av avtal eller andra ekonomiska följdskador.
Hyllbörsen ansvarar inte heller för skador eller kostnader som uppkommer till följd av att produkter har monterats, modifierats, belastats, underhållits eller använts på ett felaktigt sätt eller i strid med produktens anvisningar eller avsedda användningsområde.
Hyllbörsens sammanlagda ansvar med anledning av en beställning är begränsat till det belopp som kunden har betalat för den produkt eller den del av beställningen som ligger till grund för kravet.
Begränsningarna i denna punkt gäller i den utsträckning annat inte följer av tvingande lag.
15. Force majeure
Hyllbörsen är befriad från ansvar för underlåtenhet eller försening att fullgöra sina skyldigheter när detta beror på omständighet utanför Hyllbörsens skäliga kontroll.
Sådan omständighet kan exempelvis vara krig, myndighetsbeslut, naturkatastrof, brand, epidemi eller pandemi, arbetskonflikt, omfattande drift- eller IT-störning, cyberincident, störning i energi- eller kommunikationsförsörjning, transportstörning, import- eller exportrestriktion samt väsentlig leveransstörning hos tillverkare, leverantör eller underleverantör.
Hyllbörsens skyldigheter skjuts upp under den tid hindret består. Om hindret består under en längre tid och väsentligen påverkar möjligheten att fullgöra avtalet har Hyllbörsen rätt att frånträda den berörda delen av avtalet utan skyldighet att ersätta indirekt skada.
16. Immateriella rättigheter
Texter, produktbilder, ritningar, illustrationer och annat material som tillhandahålls av Hyllbörsen får inte användas kommersiellt, kopieras eller spridas utan tillstånd när materialet omfattas av Hyllbörsens eller tredje parts immateriella rättigheter.
17. Ändring av köpvillkoren
Hyllbörsen har rätt att ändra dessa köpvillkor.
För en genomförd beställning gäller de köpvillkor som var tillämpliga när avtalet ingicks.
18. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag ska tillämpas på avtalet.
Tvist med anledning av avtalet ska i första hand försöka lösas genom förhandling mellan parterna.
Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.
